Notiz zum Thema Akquise

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  1. Ablauf erster Kontakt
  2. Feststellen der Motivation des Kunden
  3. Was gar nicht geht
  4. Kundengespräch
  5. Möglichkeiten ein Angebot zu übergeben
  6. Angebot abgegeben aber keine Antwort bekommen

Angebot verschickt aber keine Antwort erhalten.

  • Die Gründe warum man auf ein Angebot keine Antwort bekommt können vielfältig sein:
    …, kein Interesse, vergessen, zu teuer, zu schlecht, Vergleichsangebot, böse Absichten, eine Information fehlte, etc., …
    Welches die genauen Gründe sind warum jemand keine Rückmeldung gibt, kann man nie wissen.
  • Eine Frage gestellt bekommen und auf die gegebene Antwort keine Rückmeldung zu bekommen ist:
    …, undankbar, respektlos, unverfroren, frech, anmassend, beleidigend, etc., …
    Man muss kein Psychologe sein um das zu verstehen.
  • Kommt keine Antwort muss systematisch nachgehakt werden.
    Sonst wird man zwangsläufig demoralisiert.
    Die Nachfragen sind in der Akquise-Liste zu protokollieren.
  • Vorlagen und Texbausteine sind in den Verzeichnissen anzulegen.
    Die Formulierungen sollen sein:
    …, freundich, neutral, ohne grosse emotionale Regung, etc., …
  • …, „Sich ausgenutzt fühlen“, „nicht respektiert werden“, „übers Ohr gehauen werde“, „angeschwindelt werden“, …
    verleitet dazu etwas zu schreiben oder zu sagen was wiederum nachteilig für einen selbst sein kann.
    Deshalb muss das nachhaken gewissermassen automatisiert ablaufen:
    …, Akquise-Liste durchgehen, notieren, Textvorlage der Situation anpassen, emotionslos abschicken, …
  • Beispiel: „Sehr geehrter Herr __,  vor circa _ Wochen haben wir Ihre Anfrage über… erhalten. Wir haben uns gleich an die Arbeit gemacht und die Preise kalkuliert. Unser Angebot ging am __ per Post an Sie raus. Hatten Sie schon Zeit, sich näher damit zu befassen? Entsprechen die angebotenen Leistungen Ihren Vorstellungen? Brauchen Sie weitere Informationen? Ich würde mich freuen, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben könnten, ob Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind. Am besten nutzen Sie dazu die vorbereitete Faxantwort, die Sie einfach ausgefüllt an die Faxnummer ______ senden können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen __
  • Beispiel: „Guten Tag, Herr Meier, vielen Dank für Ihr Interesse an… Gleich nach unserem freundlichen Gespräch letzte Woche habe ich Ihnen das ausgearbeitete Angebot am…per Email geschickt. Leider habe ich seitdem nichts mehr von Ihnen gehört. Ich frage mich jetzt, ob Sie mein Angebot erhalten haben oder ist meine Mail in den Tiefen des Internets untergegangen? Falls Sie das Angebot nicht bekommen haben oder noch Fragen dazu haben, rufen Sie mich einfach unte __ an. Ich hoffe, dass Sie weiterhin Interesse an einer Zusammenarbeit haben und freue mich auf Ihre Antwort. Herzliche Grüße __
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